米国ナスダック上場企業であるSYKESは、BPO（Business Process Outsourcing)業界において高品質のカスタマーコンタクトサービスを提供しています。社内には多数の米系や中国系企業のプロジェクトチームを持ち、中国や日本、韓国などアジアの顧客向けサービスセンターとして稼働しています。今回、世界的なオーディオメーカーの日本語でのプロジェクトが発足することになり、それに伴い日本語ネイティブのスタッフを募集します。
スピーカーやイヤホン等の製品の、技術的な知識も身につきます。
入社後、扱う製品知識や顧客対応の方法を研修にて学んでいただきます。1か月程度、しっかりと指導しますので未経験でも安心して業務を開始できます。同時期入社の方がいらっしゃる場合、一緒に研修を受けていただきます。
多国籍の、幅広い年齢層の社員との交流があります！
SYKES上海では約1,000人の社員が働いています。中国社員を中心に、英語圏、韓国、タイなど多国籍の社員が在籍し、上海にいながら異文化や言語に触れられます。同じフロアに机を並べるため、交流機会も多いです。
◎当社で働く魅力はここ！
1．多国籍な社員が在籍するグローバルな環境です。
2．カスタマーサポートは語学経験不問！ウェブサイト管理も未経験からご応募いただけます！
3．ウェブサイト管理は2ヶ月間のトレーニング後、在宅勤務可能です！
| 募集ポジション |
1．カスタマーサポート（外資系オーディオメーカー担当） 部門のスタッフ数：35名程度（日本人15名、中国人20名） 上司：日本人 2．ウェブサイト管理 部門：オペレーション部門 上司:中国人（英語対応可） 部門人数：2～3人 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事の内容 |
1．カスタマーサポート ・日本国内の顧客からの問い合わせ対応 ・システムを介して顧客からの要求を記録および追跡 ・顧客の疑問やクレームをタイムリーかつ専門的に解決し、結果を追跡 ・顧客の修理情報を正確に入力 ※技術的に高度な問題については、記録を残した上で適切な部門に対応を任せます。 2. ウェブサイト管理 ユーザーがシステムを利用する際に生じた問題を記録し、レポートにまとめていただくのが主な業務です。 ※2ヶ月間のトレーニング後、在宅勤務が可能です！ ＜具体的には＞ ・software drivers（SWD）のパフォーマンスをチェックする。 ・新しいソフトウェアのリリースやアップデートの品質チェック ・SWDの異常、ITやオペレーションで発生した問題を報告する。 ・日本向け業務改善などを提出（顧客評価、品質保証、コールセンターからのフィードバックに基づいて行う） ・品質保証部と定例会を行い、日本顧客の満足度の向上を図る ※未経験からご応募いただけるため、高度なIT知識は不問です。 |
| 応募資格 |
1．カスタマーサポート 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 求人の注目情報 = 語学不問 勤務開始日 = 応相談 |
| 勤務地 | 上海市静安区江场路1228弄33号东贤大厦6楼 |
1．カスタマーサポート
【給与・手当】
給与：15,000～17,000元（税込）
試用期間：2ヶ月（給与応相談）
賞与：あり（1ヶ月分支給）
【福利厚生など】
住居探しのサポート：あり
ビザ取得費用負担：あり
医療保険：あり
【勤務時間・休日】
勤務時間：8:00～17:00
休日：日曜日、また月～土のうち1日
有給休暇：年間10日
2．ウェブサイト管理
【給与・手当】
給与：13,000～14,000元（税込）
試用期間：2ヶ月（給与応相談）
賞与：あり（1ヶ月分支給）
【福利厚生など】
住居探しのサポート：あり
医療保険負担：あり
ビザ取得費用負担：あり
【勤務時間・休日】
勤務時間：9:00～18:00 ※2ヶ月間のトレーニング後在宅勤務可
休日：土日
祝日：日本カレンダー通り
有給休暇：年間10日
以下の応募書類を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡を差し上げます。
【応募書類】
A.日本語履歴書（証明写真付き）
B.日本語職務経歴書
【面接方法】
面接は2回、オンラインまたは対面で行います。
営業総監
日系広告企業で、日系クライアント企業の広告・マーケティング活動のサポート。給与：20,000～50,000元
ライセンスビジネス
玩具・フィギュア・グッズの企画企業で、日本の版権元とIPライセンスに関する交渉を担当。給与：15,000～20,000元
デジタルマーケティング営業（マーケター）
語学・経験不問！中国市場に特化した、「モノの売れるしくみ」をつくる会社です。
広告営業
広告会社DAIKOの中国法人が、営業を募集。要中国語、日本語。給与：10,000～25,000元＋住宅手当
1．総経理 2．商品総監（MD統括） 3．販売統括 4．チーフデザイナー
国際的な中国ファッションブランドが、マネージャー人材を募集！高額給与！要中国語。年収：～100万元
ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の過程において顧客連絡先に管理解決策およびサービスを提供
1．営業 2．日语AE（顧客対応）
インターネット広告会社「アドウェイズ」上海拠点が営業を募集！給与：～18,000元
1．採用コンサルタント 2．経営企画スタッフ
業務拡大につき募集！日本からの応募も歓迎です。給与：14,000～22,000元
1．品質管理マネージャー若しくはマネージャー候補（商社） 2．品質管理マネージャー若しくはマネージャー候補（工場）
創業20年を迎える上海発のベンチャー系商社にて品質管理を担当して頂ける方を募集。給与：20,000～30,000元
コーディネーター
業界不問。新卒可！人財リサーチ会社で、エキスパート人材を探し出し、クライアントとのマッチングを行う。
営業
新卒、未経験の方歓迎！中国・アジアの企業の採用活動をサポートする仕事です。
営業
京セラコミュニケーションシステムの上海子会社です。既存・新規営業を募集！給与：15,000～20,000元
1．営業 2．カスタマーサクセス 3．マーケティング
SPEEDAを展開するユーザベースが、中国市場を開拓する新メンバーを募集！給与：15,000～23,000元
第12回：海外転職に役立つ！語学の資格
せっかく海外で働くなら、語学力を活かせる仕事に就きたいですよね。そんな語学力を証明してくれる、資格についてまとめました！
中国転職のための人材紹介会社ガイド
慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです！
海外・アジアで働く人々の就職体験談！連載企画『アジアで働く』
海外で働きたい気持ちはあるけど、不安で一歩踏み出せない方へ。 一足先に海外転職に成功し、そこで奮闘する先輩方にインタビューをしてきました！ アジア転職成功の秘訣が見つかるかも？
アジアの住宅情報、家探しのコツが分かる！
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