米国ナスダック上場企業であるSYKESは、BPO（Business Process Outsourcing)業界において高品質のカスタマーコンタクトサービスを提供しています。社内には多数の米系や中国系企業のプロジェクトチームを持ち、中国や日本、韓国などアジアの顧客向けサービスセンターとして稼働しています。今回、世界的なオーディオメーカーの日本語でのプロジェクトが発足することになり、それに伴い日本語ネイティブのスタッフを募集します。また外資系IT企業の顧客対応オペレーターも募集しています。
日本にいながら内定まで出ます！初めての上海生活もサポート。
電話面接、WEBカメラ面接で内定まで出ますので、日本にいながら選考を進められます。また上海への渡航時には、片道航空券、家を見つけるまでの最初の1ヵ月のホテル滞在費用をSYKESが負担します。手厚いサポートであなたの上海生活のスタートをバックアップします。
スピーカーやイヤホン等の製品の、技術的な知識も身につきます。
入社後、扱う製品知識や顧客対応の方法を研修にて学んでいただきます。1か月程度、しっかりと指導しますので未経験でも安心して業務を開始できます。同時期入社の方がいらっしゃる場合、一緒に研修を受けていただきます。
多国籍の、幅広い年齢層の社員との交流があります！
SYKES上海では約1,000人の社員が働いています。中国社員を中心に、英語圏、韓国、タイなど多国籍の社員が在籍し、上海にいながら異文化や言語に触れられます。同じフロアに机を並べるため、交流機会も多いです。
| 募集ポジション |
1.カスタマーサポート（外資系オーディオメーカー担当） 部門のスタッフ数：35名程度（日本人15名、中国人20名） 上司：日本人 2.オペレーター（外資系IT企業担当） 部門のスタッフ数：約30名 上司：日本人 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事の内容 |
1.カスタマーサポート（外資系オーディオメーカー担当） ・日本国内の顧客からの問い合わせ対応 ・システムを介して顧客からの要求を記録および追跡 ・顧客の疑問やクレームをタイムリーかつ専門的に解決し、結果を追跡 ・顧客の修理情報を正確に入力 ※技術的に高度な問題については、記録を残した上で適切な部門に対応を任せます。 2.オペレーター（外資系IT企業担当） ・顧客（クライアント製品の使用者）からの受電対応、案件履歴の記録 ・技術部や営業部へエスカレーションの手配、ミーティングのブッキング |
| 応募資格 |
日本語ネイティブ 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 求人の注目情報 = 語学不問 勤務開始日 = 応相談 |
| 勤務地 |
上海市江場三路221号SYKESビル 最寄駅：1号線汶水路 ※駅より会社まで徒歩10～15分 園区バスあり3分 ※スタッフの中には、古北などから勤務されている方もいらっしゃいます。 |
【給与・手当】
給与：
1.カスタマーサポート…15,000～17,000元（税込）
2.オペレーター…14,000～15,000元（税込）
※試用期間：2ヶ月
賞与：あり（1ヶ月分支給）
【福利厚生など】
上海渡航時の片道航空券費用（2,500元以下、試用期間終了後に精算）
二週間分のホテル提供（水道電気インターネット費用自己負担）
住居探しのサポート
ビザ取得費用負担
医療保険
【勤務時間・休日】
1.カスタマーサポート
勤務時間：8:00～17:00
休日：日曜日、また月～土のうち1日
有給休暇：年間10日
2.オペレーター
勤務時間：9:00～18:00
休日：土日
有給休暇：年間10日
履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。
面接は2回程度、オンラインでの実施も可能です。
1.幹部候補 2.オープンポジション(営業・生産管理・品質管理)
本社採用（駐在員）のチャンスあり！将来の幹部候補を募集！給与：15,000～25,000元＋住居提供（社宅）
金型成形技術者
金型職人として打ち合わせや、焼けやバリなど修整など。住宅手当有
電子営業職
液晶パネル、光学装置のメーカーで、日系既存顧客及び新規開拓など。住宅手当有
広告営業
広告計画の企画立案、顧客への提案。広告業界経験者、マーケティング、PR、営業経験者。給与：15,000～35,000元
運営兼企画営業
ローカルEC運営経験者。KOLを使ってのプロモーション企画・運用等。給与：12,000～30,000元
ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の過程において顧客連絡先に管理解決策およびサービスを提供
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