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中国最大オンライン旅行会社Ctripのマネージャー募集。給与:18,000~30,000元
アパレルメーカー 管理部部長
アパレルメーカーで、経理管理業務、人事・総務全般、社内の規則策定などを行う。給与:20,000~30,000元+住宅手当
管理部長
日系アパレル商社で、経営、財務、法務、人事総務管理を担当。給与:25,000~35,000元+住宅手当
コンニャク研究開発者
コンニャクの原材料メーカーにて、コンニャク商品開発を行う。年収:400,000~700,000元+住宅支給
医療保険査定(事務)
保険会社(日本語)の対応業務、書類の審査、作成などの事務内勤を行う。給与:12,000~13,000元
Accout Manager
新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発・改善・実行などを担当。給与:20,000~34,500元
弊社は中国最大のオンライン旅行会社Ctrip.comです。オンラインによる国内外のホテル予約、航空券予約、パッケージ予約等旅行に関する業務全般を取り扱っています。Ctrip.comは簡体字サイトをメインに12ヶ国語でご利用いただけるようになっています。その中でも日本語サイト(http://jp.ctrip.com/)の利用者増加により、日本語カスタマーサービス部門の拡充を図っております。それに伴いこの部門のサービスクオリティをレベルアップしていただけるマネージャー(Japanese Operations Manager)を募集しています。また、合わせてグローバルコールセンターの品質保証をお任せするUser Experience Analystを募集します。
Ctripは従業員数は約3万人。中国最大級の旅行会社です。
Ctrip(シートリップ)は1999年に中国・上海で設立されたオンライン旅行会社です。2003年には米国ナスダック市場に上場。現在では、中国大陸を中心に2億5000万人の会員を有し、北京や広州、深センなど中国17ヶ所に事業所を展開。従業員数は約3万人に上り、中国最大級の旅行会社です。2014年急増する中国人訪日客のニーズに対応するため、日本法人・株式会社CTRIP JAPANを東京都に設立しました。現在、90名まで業容を拡大しています。社内は多国籍社員が在籍し、中国語、日本語、韓国語、ロシア語、インドネシア語、タイ語などのネイティブスタッフが集まっています。中国資本の会社ですが、会社の運営スタイルなどは欧米系に近く、上海や東京にいながら欧米企業で働いている雰囲気を味わえます。
日本語の問合せ増加中。日本での事業展開の中心人物として活躍できる可能性も。
Ctripの日本語カスタマーサポート部門は約20名のスタッフで運営されています。日本人スタッフが1名のほか、のこりは日本語ができる中国人スタッフで構成されています。このチームを今後50~60名規模まで拡大を予定しています。この日本語カスタマーサポート部門は個人ユーザーのサポートをメインに手掛けており、ホテルや飛行機チケットの予約に対する問い合わせなどを扱っております。主にお電話でのお問い合わせが多く、料金のお支払方法や、領収書発行など、ユーザーのサイト利用を円滑に促すサポートを提供しています。今後、日本での事業展開などの構想もあり、このポジションを担当される方は大きなビジネスに関わるチャンスがあります。
顧客を誰よりも理解する、グローバルコールセンターの品質保証ポジション。
User Experience Analystのミッションは、グローバルコールセンターのQAシステム(仕組み)を確立させ、サービスの質を保持・向上させることです。SNSや、顧客の信頼を測る採点システム、そして競合企業比較などから、自社の問題点を洗い出し、改善に向けて動いていただきます。ですので、データや数字の分析能力に加え、顧客の立場で自社を見定めることができる方を求めています。中国最大級企業のコールセンター部門の品質保証という難しいミッションですが、それだけやりがいのある裁量の大きなポジションです。
募集ポジション |
1.Japanese Operations Manager 2.User Experience Analyst |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事の内容 |
1.Japanese Operations Manager ・CSチームの運営 ・CS体制の計画・構築(年度予測など) ・スタッフの教育 ・その他上記に関わる管理業務全般 日本語カスタマーサポートのサービスレベル向上を目指し、改善を促進してください。お客様のご意見やクレームに敏感に反応し、問題点や改善点を効果的にフィードバックする事でお客様のニーズを満たす体制を構築してください。 2.User Experience Analyst ・グローバルコールセンターのQAシステムの企画・確立 ・同業他社との比較レポートをもとにした改善計画 ・ソーシャルメディア(FacebookやTrust Pilotなど)のレビューやフィードバックまとめ ・NPS(ネット・プロモーター・スコア)やその他採点システムの管理 ・顧客調査プロジェクトへの参加 グローバルコールセンターのサービス品質を保つためのチェック、改善業務全般をお任せします。無駄なコストをなくし、効率化を進め、当社の競争力を高めてください。 |
応募資格 |
1.Japanese Operations Manager 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 勤務開始日 = 応相談 |
勤務地 | 1.上海市 2.上海市 or 東京都 |
1.Japanese Operations Manager
【給与・手当】
給与:18,000~30,000元(税込)
賞与:年1回
昇給制度:年2回
【福利厚生など】
通勤手当:あり
家賃補助:5,000~7,000元(2年目まで)
初回渡航代実費精算
初回上海に引っ越し費用実費精算(50,000元まで)
初回宿泊代実費精算(1ヶ月目10,000元まで)
帰国チケット実費精算(20,000元まで)
ビザサポートあり
海外旅行保険:あり
【勤務時間・休日】
勤務時間:9:00~18:00
休暇:中国のカレンダー通り
有給:初年度5日
病欠も100%支払(初年度最長3ヶ月)
2.User Experience Analyst
【給与・手当】
年収:430~650万円…東京勤務の場合
月収:20,000~30,000元(税込)…上海勤務の場合
賞与:年1回
昇給制度:あり
【福利厚生など】
通勤手当:あり
社会保険完備
旅行手当て
格安旅行情報の優先配信
ビザサポートあり(上海勤務の場合)
海外旅行保険あり(上海勤務の場合)
【勤務時間・休日】
勤務時間:9:00~18:00
休暇:日本のカレンダー通り
有給:10日~
履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。
もしくは、
履歴書、職務経歴書を添付して、下記メールアドレスからご応募ください。
応募先メールアドレス:ibuservicehrpublic@Ctrip.com
<面接について>
面接を2回程度予定しています。
オンラインでの面接も可能ですのでご相談ください。
中国最大のオンライントラベルエージェンシーです。オンラインでのホテル、フライト、列車、パッケージ予約等旅行業全般を取り扱っています。
経営企画
オリックス中国で経営企画を募集。化粧品業界または日系消費財業界での戦略企画等の経験者が対象。給与:20,000~30,000元
1.シニアアナリスト 2.ミドル/ジュニアアナリスト
新エネルギー産業に関する調査コンサル企業でアナリストを募集。要英語。給与:~35,000元
SAPコンサルタント
アビームコンサルティングがSAPコンサルタントを募集。SAP関連ソリューションの導入・保守など。給与:10,000~25,000元
企画営業
空間デザインやグラフィックデザインを手掛ける総合ブランディング企業です。給与:~20,000元
1.製造管理 2.生産管理 3.品質管理 4.営業
精密加工部品、オフィス用品部品メーカーです。勤務地は語学力と希望により決定。給与:15,000~30,000元程度
国際物流営業担当
国際物流会社で、中国語ネイティブの営業担当を募集。給与:8,000~12,000元
1.営業(管理部候補) 2.プリセールス
中国のクラウド市場開拓。日本語と中国語ができるIT業界経験者の方。給与:~30,000元
営業部要員
語学不問。タテヤマアドバンスの中国販売拠点で、商品棚等の営業を担当。給与:17,000元~(日本語ネイティブ)
ウェブ企画、開発
語学不問。あなたの力でカモメのサービスを成長させてください。
購買係長
家庭日用品メーカーが、購買、生産準備などの経験ある方を募集。中国語ネイティブ歓迎。給与:10,000元前後
研究開発技術職
精密研磨剤・研磨材料メーカーが技術開発経験者を募集!語学不問!シニア歓迎!給与:30,000~50,000元
上海映智研磨有限公司/勤務地:上海市
シニア語学不問WEB面接
はじめてのアジア・中国転職
アジア・中国転職を有利に進めてもらえるよう、採用現場を知る私たちが転職にまつわるコラムをお届けします。
中国転職のための人材紹介会社ガイド
慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです!
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