求人件数

最終更新日

掲載終了した求人です

現在募集中の求人はこちら

こちらの求人は人材会社の仲介募集です

サポートデスク専任チーム立ち上げリーダー (ID:126777)

ユーザーから届くお問い合わせに対して、迅速に意思決定ができる状態まで導くコンサルティング。給与:23,000~30,000元

  • 上海市
  • 仲介募集
掲載日:2024/01/25 ~ 2024/04/26



募集ポジション 【事業内容】
私たちは、世界中で愛される経済情報インフラをつくります。あらゆる経済情報を人とテクノロジーの力で整理・分析・創出し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放します。私たちは経済情報を通じて世界中の意思決定を支え、世界を変えます。

【職種】サポートデスク専任チーム立ち上げリーダー
雇用形態 正社員
仕事の内容 現場で活用されているユーザー様から届く様々なお問い合わせに対して、徹底的に向き合い、迅速に意思決定ができる状態まで導くコンサルティングの機能を担っています。
これまで中国事業においてはカスタマーサクセスのメンバーが持ち回りでサポートデスクを担当をしていましたが、顧客基盤の拡大に伴い、専任チームの立ち上げを計画しています。それに伴い、よりスケールできるサポートデスクの仕組み・体制づくりを担っていただけるリーダーを募集します。

【サポートデスクサービス対応・企画】
日々寄せられるユーザーからの相談に対しての課題解決・コンサルティング
「サポートデスク」と聞くと一見普通のカスタマーサポートに思われるかもしれませんが、単なるSPEEDAの機能案内に留まらない点が本ポジションの特長です。
例えば大手企業の経営企画に所属するユーザー様から「事業売却を検討していそうな企業リストを作成したい」といったお問い合わせがあった場合に、SPEEDAに格納されている経済情報を使って、「事業売却しそうな企業」について仮説・ロジック・アイディアをご提案した上で、リスト作成機能をご案内することが求められます。
ユーザーの真のニーズに応えるべく、経済情報を用いた高いアウトプット力が求められます。メールを用いた対応が中心ですが、Zoomなどを用いたオンライン面談形式で情報収集の方法をご支援するなど、多様な手法によって顧客課題に向き合っています。
サポートデスクサービスの体制や仕組みの企画よりスケールできるサポートデスクの仕組み・体制づくりをリードいただきます。
中期的な方針として、ユーザーご自身が能動的に情報収集ができるようになるまでを目指しています。そのために、目の前のユーザーを伴走・支援するだけでなく、新たなサポートサービスの企画開発も業務の1つです。
サポートデスク専任チーム立ち上げのリーダーとして、カスタマーサクセスはもちろん、セールス・コンテンツ作りを担うチームなど、様々なステークホルダーを巻き込みながらプロジェクト推進をしていただきます。
応募資格

【必要業務経験】
【必須条件】以下のすべてに当てはまる方
・財務・金融知識を用いて顧客・経営層に価値提供したご経験
※例:金融機関・アドバイザリー・経営企画経験
※顧客に対し既存の枠組みにとらわれない、オリジナルな価値提供をされたご経験・具体的なエピソードをお持ちの方を歓迎します
・ビジネスレベル以上の日本語・中国語力
・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験がある方
・当社のミッションと7つのバリューに、実体験を元に共感できる方
・中国事業の拡大にコミット出来る方

【歓迎条件】
・財務・金融に関する高度な知識・ご経験
・ビジネスレベル以上の英語力
・事業開発や経営戦略に関する強力な知識と理解がある方
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験がある方
・優れた問題解決能力と分析能力を持っている方
・ペースの速い、成果志向の文化を好まれる方

【求める人物像】
・良い面も悪い面もすべてオープンにコミュニケーションが取れる方
・自らで機会を創り、成長させようと努力出来る方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
・既成概念にとらわれずに自律的に道を創っていける方
・周囲を巻き込みながら、プロジェクトを推進していける方

【語学力】中国語ビジネスレベル以上(顧客とのやり取りがスムーズにできるレベル)
英語:社内公用語のため、アレルギーなく使える方
【年龄】 20代~30代が活躍中
【性别】 不問
【学歴】 大卒以上


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 就労ビザ取得でき次第に随時可

勤務地 上海市

給与・待遇・ビザサポート

【予定月収】 23000 ~ 30000元(税込)
ボーナス:3~4か月分(ランクによる)
交通費支給
外国人用医療保険加入
PC支給(予算内で好きなPCを選択可)
中国への渡航費用は会社負担

【試用期間給与】 80%~90%
【試用期間】 有 6ヶ月
【雇用形態】 現地採用
日本在住の方は渡航まで日本採用、中国渡航後現地採用に切り替え
【年間有給休暇】 5日~15日

応募方法

カモメ掲載の「No27450 サポートデスク専任チーム立ち上げリーダー応募」と書き添えの上、メールにて履歴書と職務経歴書をご送付お願いいたします。

上海英創≪PERSOLKELLY≫
上海市淮海中路999号上海环贸广场办公楼2期1201室(Two ICC)(200031)
TEL:+86-21-23526025(南)
FAX:+86-21-52283228

email:oshigoto@persolkelly.com
H.P.:http://www.yingchuang.com/

英創人材服務(上海)有限公司

人材斡旋、ヘッドハンティング、人事労務コンサルティング、経営コンサルティング

従業員数
100名
会社HP
https://www.yingchuang.com
所在地
上海市淮海中路999号上海环贸广场办公楼2期1201室 (200031)
連絡先
021-23526000(代表)
その他
代表者: 喜島孝広
設立年月: 2007年 04月

地域スポンサー

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

Page Top