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カスタマーサクセスチームマネージャー(幹部候補) (ID:116165)

新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発・実行。給与:20,000~35,000元

  • 上海市
  • 仲介募集
掲載日:2022/07/22 ~ 2022/09/23



募集ポジション 【事業内容】
BtoCの世界では、Google や Facebook が効率的な情報アクセスを実現しているなか、BtoBの世界では、企業データは金融情報サービスから、統計データは官公庁サイトから、決算データは各社サイトからと情報集めは非効率なままでした。
そこで「BtoBの世界で情報アクセスを効率的にしよう」と考え、「経済情報で、世界を変える」というミッションを掲げ、2008年に設立しました。
私たちは、経済情報プラットフォームとして、ビジネスパーソンの日々の意思決定を支え、世界中で愛される経済情報インフラを目指し複数のサービスを展開しています。
【職種】カスタマーサクセスチームマネージャー(幹部候補)
雇用形態 正社員
仕事の内容 カスタマーサクセスチームでは、契約顧客に対してSPEEDAの価値を体験してもらうべく主に以下の業務を実行しています。本ポジションでは、顧客の成功のために必要な戦略を描き、チームとして戦略を計画・実行することが業務となります。
1) 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発・実行
・意思決定者やメインユーザとのMtgを通じた達成したい目的の把握、業務内容の深堀と活 用方法の提案
・顧客に応じた導入研修の実施

2) オンボーディングが完了した顧客の活用促進
・SPEEDAの利用・活用及び情報収集に関する顧客からの高度なお問い合わせへの30分以 内での対応
・活用状況のモニタリングと活用状況に応じた支援の実施
・定期的なオンライン/オフラインでの情報発信

3) 既存契約顧客に対する契約更新に向けたアプローチ対応

4) 顧客起点でのプロダクト・コンテンツの改善
・顧客からのプロダクトやコンテンツに対するフィードバックの共有
・顧客からの要望やフィードバックを元にしたプロダクト・コンテンツ改善の提案
応募資格

【必要業務経験】
■必須条件
・顧客志向でコミニュケーション能力高く業務で成果をあげてきた経験のある方
 具体的にはコンサルティング、営業、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方
・中国事業拡大にコミット出来る方
・日本語がネイティブレベルで、日本語でのクライアントマネジメントが可能
・中国語がビジネスレベルで、中国語でカスタマーサクセス業務が可能
・英語でのコミュニケーションが可能な方
 ※社内コミュニケーションは英語になります。英語の流暢さは必要ありませんが、コミュニケーションできる

■歓迎条件
・SaaSのような変化の早い業界のビジネスに身を置いて自分を成長させたい方
・自らで機会を創り、成長させようと努力出来る方
・自チームにおけるKPI/KGI設計や業務設計までの経験や、他チームと連携企画、連携推 進経験のある方
・ユーザーとしてSPEEDA などのBIプラットフォームの利用経験がある方
・専門家インタビューの経験がある方
・営業・アカウントマネジメントなど、対法人顧客対応の経験がある
・組織立ち上げやマネジメント経験がある方

【語学力】
中国語:顧客とのビジネス上のやり取りがスムーズにできるレベル
英語:社内公用語のため、アレルギーなく使える方
【年龄】 30代が活躍中
【性别】 不問
【学歴】 大卒以上


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 就労ビザ取得でき次第に随時可

勤務地 上海市

給与・待遇・ビザサポート

【予定月収】 20000 ~ 35000元(税込)
ボーナス:3~4か月分
ビザ:あり
交通費支給
外国人用医療保険あり
ロングバケーション制度あり
PC支給(予算内で好きなPCを選択可)

中国経験が無い等、すぐに順応が難しい場合は一定期間住宅の補助あり。
(会社の規定で決まっています)
【就業時間(平日)】 フルフレックス
【試用期間給与】 80% ~ 90%
【試用期間】 有 6ヶ月
【雇用形態】 現地採用
【年間有給休暇】 10日~ 15日

応募方法

カモメ掲載の「No10114182  カスタマーサクセスチームマネージャー(幹部候補)応募」と書き添えの上、メールにて履歴書と職務経歴書をご送付お願いいたします。

上海英創≪PERSOLKELLY≫
上海市淮海中路999号上海环贸广场办公楼2期1201室(Two ICC)(200031)
TEL:+86-21-23526025(南)
FAX:+86-21-52283228

email:oshigoto@persolkelly.com
H.P.:http://www.yingchuang.com/

英創人材服務(上海)有限公司

人材斡旋、ヘッドハンティング、人事労務コンサルティング、経営コンサルティング

従業員数
100名
会社HP
https://www.yingchuang.com
所在地
上海市淮海中路999号上海环贸广场办公楼2期1201室 (200031)
連絡先
021-23526000(代表)
その他
代表者: 喜島孝広
設立年月: 2007年 04月

地域スポンサー

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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