求人件数

最終更新日2020/04/08

掲載終了した求人です

1.外資系音響メーカーCS 2.外資系タバコメーカーアカウントマネージャー (ID:98915)

語学・経験不問ポジションも!世界的なメーカーでの顧客サポート。給与:15,000~30,000元

  • 上海市
  • Sykes (Shanghai) Co. Ltd
  • 未経験
  • 語学不問
掲載日: 2020/04/08 (水) ~  2020/04/08 (水)

新プロジェクト発足のためスタッフ募集!
世界的な音響メーカーでの、日本顧客サポート業務です。

米国ナスダック上場企業であるSYKESは、BPO(Business Process Outsourcing)業界において高品質のカスタマーコンタクトサービスを提供しています。社内には多数の米系や中国系企業のプロジェクトチームを持ち、中国や日本、韓国などアジアの顧客向けサービスセンターとして稼働しています。今回、世界的なオーディオメーカーの日本語でのプロジェクトが発足することになり、それに伴い日本語ネイティブのスタッフを募集します。また、誰もが知っている世界的なタバコメーカーの日本人向けカスタマーサポートチームのマネージャーも同時募集しています。ご経験がある方や、未経験でも適正がある方であればリーダーポジションでの採用も検討しますのでぜひご応募ください。

日本にいながら内定まで出ます!初めての上海生活もサポート。
電話面接、WEBカメラ面接で内定まで出ますので、日本にいながら選考を進められます。また上海への渡航時には、片道航空券、家を見つけるまでの最初の1ヵ月のホテル滞在費用をSYKESが負担します。手厚いサポートであなたの上海生活のスタートをバックアップします。

スピーカーやイヤホン等の製品の、技術的な知識も身につきます。
入社後、扱う製品知識や顧客対応の方法を研修にて学んでいただきます。1か月程度、しっかりと指導しますので未経験でも安心して業務を開始できます。同時期入社の方がいらっしゃる場合、一緒に研修を受けていただきます。

多国籍の、幅広い年齢層の社員との交流があります!
SYKES上海では約1,000人の社員が働いています。中国社員を中心に、英語圏、韓国、タイなど多国籍の社員が在籍し、上海にいながら異文化や言語に触れられます。同じフロアに机を並べるため、交流機会も多いです。

▼オフィス環境もチェック▼




【この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2020/04/15(水)です】



募集ポジション 1.カスタマーサポート(外資系オーディオメーカー)
※新プロジェクトのため組織構成中
スタッフ数:35名程度を予定(日本人15名、中国人20名)
上司:日本人


2.アカウントマネージャー(外資系タバコメーカー)
所属部署のスタッフ数:140名 
(中国語or英語で報告あり)
雇用形態 正社員
仕事の内容 1.カスタマーサポート(オーディオメーカー)
・日本国内の顧客からの問い合わせ対応
・システムを介して顧客からの要求を記録および追跡
・顧客の疑問やクレームをタイムリーかつ専門的に解決し、結果を追跡
・顧客の修理情報を正確に入力

※技術的に高度な問題については、記録を残した上で適切な部門に対応を任せます。


2.アカウントマネージャー(タバコメーカー)
業界最大手の外資系タバコメーカーのカスタマーサポートチームのマネジメント。電子タバコ等を購入いただいたお客様からの、問い合わせ対応チームの管理や問題解決を担当。
【具体的には】
・日々あがってくる問題を分析し、傾向把握や事前対策を行う
・オペレーター対応の品質管理、サポート業務
・管理監督者とともに、顧客とのエンゲージメント向上施策を実施
応募資格

日本語ネイティブ
※20~40代が活躍中

1.カスタマーサポート(オーディオメーカー)
<必要条件>
大卒以上+職務経験2年以上(ビザ取得のため)

<次のような方のご応募歓迎です>
カスタマーサービスの経験がある方
ホテル勤務等で接客経験がある方


2.アカウントマネージャー(タバコメーカー)
<必要条件>
学歴:大卒以上
経験:コールセンター経験3年以上(うち、1年以上人員管理経験)
語学:中国語or英語で社内コミュニケーションがとれること
基本的なPCスキル(Excel等)がある方
予算管理、データ分析管理の経験がある方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 未経験

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 応相談

勤務地 上海市江場三路221号SYKESビル
最寄駅:1号線汶水路  
※駅より会社まで徒歩10~15分 園区バスあり3分
※スタッフの中には、古北などから勤務されている方もいらっしゃいます。

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:
1.カスタマーサポート(オーディオメーカー)…15,000~17,000元(税込)
2.アカウントマネージャー(タバコメーカー)…20,000~30,000元(税込) 
※試用期間:2ヶ月
賞与:あり(1ヶ月分支給)

【福利厚生など】
上海渡航時の片道航空券費用(2,500元以下、試用期間終了後に精算)
二週間分のホテル提供(水道電気インターネット費用自己負担) 
住居探しのサポート
ビザ取得費用負担
医療保険
健康診断

【勤務時間・休日】
勤務時間:8:00~17:00
休日:日曜日、また月~土のうち1日
有給休暇:年間10日

応募方法

「カモメ中国転職を見て応募」とお書き添えの上、履歴書を下記メールアドレスまでご送信ください。

担当:左 聡(サ ソウ)
Email:zach.zuo@sykes.com

【選考について】
書類受理から3日間以内に、メール或いはお電話にてご連絡いたします。上海から遠隔地の場合はWebカメラ面接をご提案します。Webカメラ面接だけで内定まででます。

Sykes (Shanghai) Co. Ltd

ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の過程において顧客連絡先に管理解決策およびサービスを提供

従業員数
1500名:外国人150名前後 (日本人40名前後 韓国人40名前後 その他の出身地:東南アジア諸国 豪州 アフリカ等)
会社HP
http://www.sykes.com
所在地
上海市閘北区江場三路221号
連絡先
(上海) 021-66302200
その他
代表者: Jessica Zhang
設立年月日: 2000-04

地域スポンサー

<求職者の皆様にお願い>
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