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カスタマーサポート

語学・経験不問。旅行・ホテル関係の問い合わせ対応。給与:~13,000元+歩合

英谷信息技術(大連)有限公司 /勤務地:大連市

  2019/08/13 

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英谷信息技術(大連)有限公司

英谷信息技術(大連)有限公司



ここでは毎日、優秀なスタッフによる”神対応”が生まれています!
あなたもIGTで顧客対応のプロフェッショナルを目指してみませんか。


InterGlobe Technologies(IGT)は、傘下に航空会社「Indigo」などを持つ世界的な旅行複合企業「インターグローブ・エンタープライゼズ」の関連会社です。IGTは航空会社やホテル、旅行会社といった旅行業界の顧客に特化して、カスタマーサービスや運航障害時のサポート、バックオフィス・サービスなどのBPOサービスを提供している急成長企業です。

顧客需要の拡大にあわせてインド、スリランカ、フィリピン、ドバイなど世界各地にサービスセンターを設立してきたIGTは、成長を続けるアジア太平洋市場の需要に応えるため、2013年、中国の大連市と広州市にサービスセンターを設立。アジアの旅行業界のお客様にBPOとITアウトソーシング・サービスを提供できる体制を整えました。このうち大連センターでは、主に日本のお客様向けにコールセンターサービスを提供しています。IGTでは現在、この大連センターを一緒に支えていける日本語オペレーターを積極採用しています。


「いつも同じ対応の繰り返し……」という業務ではありません!
細やかで柔軟な対応が求められるお仕事。未経験者も歓迎しています。

旅行業界専門のコールセンターというと、航空券やホテルの予約、旅行の申し込みの受付といったサービスをイメージされるかもしれません。しかし、IGTのオペレーターが行うのはこういった業務ではなく、チケットや旅行の予約・購入後のカスタマーサービスになります。たとえば、すでに予約をしたお客様の旅行・ホテルの条件があわない時に、「このホテルではいかがでしょうか?」「こういったプランでの旅行も可能です」など、お客様の希望に沿って、いろいろな代案を提案していただくことも仕事の一つ。いつも同じセリフの繰り返しで機械的になりがちな単純受注業務とはまったく違い、毎回異なるお客様の希望に最適な提案をする必要があります。


生活サポート万全。いますぐ不安なく働けます。

細やかで柔軟な対応が求められる業務ですので、コールセンターの経験があると望ましいですが、未経験者のご応募も歓迎。ビジネスマナー、言葉遣いなど電話応対の基礎からセールススキルの向上まで、充実した研修カリキュラムと先輩スタッフのフォローがありますので、未経験でも安心して勤務することができます。
IGTでは、「中国で働くのがはじめて」という方のために生活サポートも完備。現地での住宅探し支援をはじめ、何か生活で困ったことがあればすぐに相談できますので、1人でも中国の生活を満喫することができます。



職種・雇用形態職種・雇用形態

カスタマーサポート

所属部署のスタッフ数:日本人10名
上司:日本人


雇用形態 = 正社員

仕事内容仕事内容

コールセンターでの旅行・ホテル関係の問い合わせ対応
【具体的には】
・旅行前の情報提供
・ホテル予約手続き
・各種チケットの予約手続き
・購入後のカスタマーサービス

必要資格必要資格

日本語ネイティブ
※20~40代が活躍中

<必要条件>
大卒+2年以上の職務経験(ビザ取得目安)


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:10,000~13,000元(税込み)
賞与:年1回
インセンティブ:あり
昇給制度:年1回

※インセンティブは個人差ございますが、平均2000元前後です。
 成績がよく、インセンティブ5000元超える方もいらっしゃいます。

【福利厚生など】
就労ビザ取得費用会社負担
海外旅行保険あり

【勤務時間・休日】
勤務時間:8時間シフト制
休暇:週2日
有給:国家規定により
病気休暇:12日

勤務地勤務地

勤務地 =大連市

応募手順応募手順

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<選考について>
面接回数は2回になります。一次はSKYPEまたは電話面接ですので、遠方からもご応募いただけます。

求人会社情報求人会社情報

会社名 = 英谷信息技術(大連)有限公司

設立年月日 = 2012-01

代表者名 = Ajit Vohra

従業員数 = 300名

事業内容 = IGTはIGEの子会社であり、IGEは1989年にインドで設立され、現在は59の都市に126箇所でコールセンター業務を展開しています。

所在地 = 大連市軟件園東路36号軟件園22号楼901室

電話番号1 = -

電話番号2 = -

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<求職者の皆様にお願い>

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