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1.カスタマーサポート 2.ITテクニカルサポート

残業なし!英語の読み書きができる方。大手外資企業の問い合わせ対応。給与:14,000元

SYKES (Shanghai) Co., Ltd /勤務地:上海市

  2019/05/26 




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  • 顧客対応

    国内、国際の物流事務対応、見積り作成、緊急時対応等。給与:10,000~15,000元

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テストkamome株式会社&&&
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電話面接だけで内定が出ます!
大手外資系企業の日本人顧客サポート。


米国ナスダック上場企業であるSYKESは、BPO(Business Process Outsourcing)業界におけるグローバルリーダーとして、洗練されたカスタマーコンタクトサービスを中国・上海で提供しています。社内には数十社の米系や中国系企業のプロジェクトチームを持ち、中国や日本、韓国などアジアのカスタマー向けサービスセンターとして稼働しています。


多国籍の、幅広い年齢層の社員と一緒に働けます!

SYKES上海では約1,000人の社員が働いています。中国社員を中心に、英語圏、韓国、タイなど多国籍の社員が在籍し、上海にいながら異文化や言語に触れられます。日本人社員は15名程度、年齢は20~50代まで幅広いです。ご家族の都合で上海にお住まいの方も働かれています。


日本にいながら内定まで出ます!初めての海外就職でも安心!

電話面接、WEBカメラ面接で内定まで出ますので、日本にいながら選考を進められます。また上海への渡航時には、片道航空券、家を見つけるまでの最初の1ヵ月のホテル滞在費用をSYKESが負担します。手厚いサポートであなたの上海生活のスタートをバックアップします。


研修あり、カスタマーサポート未経験でもチャレンジ可!

今回募集の2ポジションは、カスタマーサポートの経験者でなくても応募可能です。入社後1か月、研修でしっかりと指導していきますのでご安心ください。また、英語力も読み書きができる方であれば、高いレベルは求めません。実務を通して英語力を上達させられるチャンスです。





上海サイクス日本人社員の声

入社2年目:Tさん


Sykes Shanghai で働き今年の春で 2 年になりました。仕事はコールセンターでの品質管理業務です。日本人のお客様からのお問い合わせにエンジニアが答えるプロセスで、日本語の文法のチェック・敬語の使い方・気遣いの表現などを指導し、最終的にお客様からご満足をいただける品質を目指して品質の管理をしています。Sykes Shanghai は様々な言語や中国方言が飛び交う、国際色豊かな会社です。ボランティアや災害地への募金活動も活発で、社会に貢献するという姿勢は他の会社には見られない素晴らしいポリシーだと思います。社員の平均年齢は低く、マネージャー陣も若いので積極的に交流ができ、また自分の能力が発揮できる機会を与えられていると感じます。中国で自分のキャリアや語学力をステップアップされたい日本人の方にとって、最適な会社ではないでしょうか。


社内イベントのAnnual Party(左)、社員旅行にて(右)


会社について、仕事について、待遇についてさらにお知りになりたい方は、
以下のフォームからお問い合わせください。





この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2019/05/26 (日)です

職種・雇用形態職種・雇用形態

1.カスタマーサポート(外資系企業)

所属部署のスタッフ数:40名 
日本チーム:中国人4名(日本語可)、日本人2名
上司:中国人チームリーダー


2.ITテクニカルサポート(Cisco)

所属部署のスタッフ数:30名 
日本チーム:中国人8名(日本語可)、日本人2名
上司:日本人チームリーダー


雇用形態 = 正社員

仕事内容仕事内容

1.カスタマーサポート
日本人顧客からの製品に関する問い合わせ対応
【具体的には】
外資系企業ブランドの製品を購入した日本人のお客様からのメール、電話、チャットでの問い合わせに対応。基本的には説明書(英語)を参照し回答するが、専門的な質問については技術者に対応してもらう(その手配を行う)。
顧客対応、社内報告いずれも日本語のみで可能。


2.ITテクニカルサポート
日本人個人顧客と代理店からのCisco製品に関する販売前の問い合わせ対応
【具体的には】
Cisco製品の購入検討をしている個人のお客様、またはCisco製品を販売予定の代理店からの問い合わせに対応。メール、電話、チャットを使用。技術的に高度な質問があった際は、インド拠点のインド人技術者にメールで質問し、回答をもらう。
顧客対応、社内報告は日本語のみ。インドへの問い合わせで英語を使用。

必要資格必要資格

日本語ネイティブ
※20~30代が活躍中

1.カスタマーサポート
<必須条件>
大卒+職務経験2年以上(ビザ取得のため)
語学:英語が読めること(技術書や説明書など。書き・会話はなし)

<歓迎条件>
カスタマーサポート、接客、営業いずれかの経験がある方
中国語が話せる方


2.ITテクニカルサポート
<必須条件>
大卒+職務経験2年以上(ビザ取得のため)
語学:英語の読み書きができること(メールで使用。会話はなし)
経験:ネットワークなどのIT技術経験や知識があること(職務経験または関連学部卒も可)

<歓迎条件>
CCNA、CCNPなどCisco技術者認定資格をお持ちの方
中国語が話せる方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 未経験

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:
1.カスタマーサポート…13,000元(税込) 
2.ITテクニカルサポート…14,000元(税込) 
※食事・住宅・交通手当含む
賞与:あり(1ヶ月分支給)
※試用期間:2ヶ月

【福利厚生など】
上海渡航時の片道航空券費用(2,500元以下、試用期間終了後に精算)
二週間分のホテル提供(水道電気インターネット費用自己負担) 
住居探しのサポート
医療保険負担
ビザ取得費用負担

【就業時間・休日】
勤務時間:
1.カスタマーサポート…8:00~17:00または9:00~18:00
2.ITテクニカルサポート…8:00~17:00
※残業、夜勤なし
休日:日本のカレンダーに準ずる
有給休暇:年間10日

勤務地勤務地

勤務地 =上海市江場三路221号SYKESビル
最寄駅:1号線汶水路  
※駅より会社まで徒歩10~15分 園区バスあり3分
※スタッフの中には、古北などから勤務されている方もいらっしゃいます。

応募手順応募手順

「カモメ中国転職を見て応募」とお書き添えの上、履歴書を下記メールアドレスまでご送信ください。

担当:左 聡(サ ソウ)
Email:zach.zuo@sykes.com

【選考について】
書類受理から3日間以内に、メール或いはお電話にてご連絡いたします。上海から遠隔地の場合はWebカメラ面接をご提案します。Webカメラ面接だけで内定まででます。

求人会社情報求人会社情報

会社名 = Sykes (Shanghai) Co. Ltd

設立年月日 = 2000-04

代表者名 = Jessica Zhang

従業員数 = 1500名:外国人150名前後 (日本人40名前後 韓国人40名前後 その他の出身地:東南アジア諸国 豪州 アフリカ等)

事業内容 = ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の過程において顧客連絡先に管理解決策およびサービスを提供

所在地 = 上海市閘北区江場三路221号

電話番号1 = 021-66302200

WEBサイトURL = https://www.sykes.com





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<求職者の皆様にお願い>

カモメCNに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。 info@kamome.cn


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日本人の皆様を対象に、中国実務経験豊富なキャリアコンサルタントが詳しくお話をお伺いし、おひとりおひとりに合わせた個別相談会を行います。

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