掲載終了した求人です
中国最大オンライン旅行会社Ctripのマネージャー募集。給与:18,000~30,000元
営業
「ケイ・マック株式会社」の上海法人が営業を募集!要中国語or英語。給与:17,000~30,000元+住宅手当
営業
エンジニアリング企業で新規アポ取り、訪問、プレゼン、見積書の収支計算、契約内容の交渉。給与:15,000~30,000元
営業部門マネージャー
広告会社で広告、EC、SNSを活用したマーケティング計画の戦略立案、顧客への提案。給与:30,000~45,000元
1. 料理人 2.ホール管理
日本食レストラン「天丹」で調理人とホール管理スタッフを募集。料理人は語学不問!給与:10,000元~
1.シニアアナリスト 2.ミドル/ジュニアアナリスト
新エネルギー産業に関する調査コンサル企業でアナリストを募集。要英語。給与:~35,000元
弊社は中国最大のオンライン旅行会社Ctrip.comです。オンラインによる国内外のホテル予約、航空券予約、パッケージ予約等旅行に関する業務全般を取り扱っています。Ctrip.comは簡体字サイトをメインに12ヶ国語でご利用いただけるようになっています。その中でも日本語サイト(http://jp.ctrip.com/)の利用者増加により、日本語カスタマーサービス部門の拡充を図っております。それに伴いこの部門のサービスクオリティをレベルアップしていただけるマネージャー(Japanese Operations Manager)を募集しています。また、合わせてグローバルコールセンターの品質保証をお任せするUser Experience Analystを募集します。
Ctripは従業員数は約3万人。中国最大級の旅行会社です。
Ctrip(シートリップ)は1999年に中国・上海で設立されたオンライン旅行会社です。2003年には米国ナスダック市場に上場。現在では、中国大陸を中心に2億5000万人の会員を有し、北京や広州、深センなど中国17ヶ所に事業所を展開。従業員数は約3万人に上り、中国最大級の旅行会社です。2014年急増する中国人訪日客のニーズに対応するため、日本法人・株式会社CTRIP JAPANを東京都に設立しました。現在、90名まで業容を拡大しています。社内は多国籍社員が在籍し、中国語、日本語、韓国語、ロシア語、インドネシア語、タイ語などのネイティブスタッフが集まっています。中国資本の会社ですが、会社の運営スタイルなどは欧米系に近く、上海や東京にいながら欧米企業で働いている雰囲気を味わえます。
日本語の問合せ増加中。日本での事業展開の中心人物として活躍できる可能性も。
Ctripの日本語カスタマーサポート部門は約20名のスタッフで運営されています。日本人スタッフが1名のほか、のこりは日本語ができる中国人スタッフで構成されています。このチームを今後50~60名規模まで拡大を予定しています。この日本語カスタマーサポート部門は個人ユーザーのサポートをメインに手掛けており、ホテルや飛行機チケットの予約に対する問い合わせなどを扱っております。主にお電話でのお問い合わせが多く、料金のお支払方法や、領収書発行など、ユーザーのサイト利用を円滑に促すサポートを提供しています。今後、日本での事業展開などの構想もあり、このポジションを担当される方は大きなビジネスに関わるチャンスがあります。
顧客を誰よりも理解する、グローバルコールセンターの品質保証ポジション。
User Experience Analystのミッションは、グローバルコールセンターのQAシステム(仕組み)を確立させ、サービスの質を保持・向上させることです。SNSや、顧客の信頼を測る採点システム、そして競合企業比較などから、自社の問題点を洗い出し、改善に向けて動いていただきます。ですので、データや数字の分析能力に加え、顧客の立場で自社を見定めることができる方を求めています。中国最大級企業のコールセンター部門の品質保証という難しいミッションですが、それだけやりがいのある裁量の大きなポジションです。
募集ポジション |
1.Japanese Operations Manager 2.User Experience Analyst |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事の内容 |
1.Japanese Operations Manager ・CSチームの運営 ・CS体制の計画・構築(年度予測など) ・スタッフの教育 ・その他上記に関わる管理業務全般 日本語カスタマーサポートのサービスレベル向上を目指し、改善を促進してください。お客様のご意見やクレームに敏感に反応し、問題点や改善点を効果的にフィードバックする事でお客様のニーズを満たす体制を構築してください。 2.User Experience Analyst ・グローバルコールセンターのQAシステムの企画・確立 ・同業他社との比較レポートをもとにした改善計画 ・ソーシャルメディア(FacebookやTrust Pilotなど)のレビューやフィードバックまとめ ・NPS(ネット・プロモーター・スコア)やその他採点システムの管理 ・顧客調査プロジェクトへの参加 グローバルコールセンターのサービス品質を保つためのチェック、改善業務全般をお任せします。無駄なコストをなくし、効率化を進め、当社の競争力を高めてください。 |
応募資格 |
1.Japanese Operations Manager 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 勤務開始日 = 応相談 |
勤務地 | 1.上海市 2.上海市 or 東京都 |
1.Japanese Operations Manager
【給与・手当】
給与:18,000~30,000元(税込)
賞与:年1回
昇給制度:年2回
【福利厚生など】
通勤手当:あり
家賃補助:5,000~7,000元(2年目まで)
初回渡航代実費精算
初回上海に引っ越し費用実費精算(50,000元まで)
初回宿泊代実費精算(1ヶ月目10,000元まで)
帰国チケット実費精算(20,000元まで)
ビザサポートあり
海外旅行保険:あり
【勤務時間・休日】
勤務時間:9:00~18:00
休暇:中国のカレンダー通り
有給:初年度5日
病欠も100%支払(初年度最長3ヶ月)
2.User Experience Analyst
【給与・手当】
年収:430~650万円…東京勤務の場合
月収:20,000~30,000元(税込)…上海勤務の場合
賞与:年1回
昇給制度:あり
【福利厚生など】
通勤手当:あり
社会保険完備
旅行手当て
格安旅行情報の優先配信
ビザサポートあり(上海勤務の場合)
海外旅行保険あり(上海勤務の場合)
【勤務時間・休日】
勤務時間:9:00~18:00
休暇:日本のカレンダー通り
有給:10日~
履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。
もしくは、
履歴書、職務経歴書を添付して、下記メールアドレスからご応募ください。
応募先メールアドレス:ibuservicehrpublic@Ctrip.com
<面接について>
面接を2回程度予定しています。
オンラインでの面接も可能ですのでご相談ください。
中国最大のオンライントラベルエージェンシーです。オンラインでのホテル、フライト、列車、パッケージ予約等旅行業全般を取り扱っています。
1.シニアアナリスト 2.ミドル/ジュニアアナリスト
新エネルギー産業に関する調査コンサル企業でアナリストを募集。要英語。給与:~35,000元
企画戦略プランニング
中国の広告代理店が、マーケティング、企画経験者を募集! 語学不問。給与:15,000~35,000元
営業
企業プロモーションを行う株式会社ジクマネです。上海・北京支社で、新規開拓・既存顧客のフォロー。給与:~20,000元
1.アートディレクター 2.WEBデザイナー
グローバル企業のブランディング実績多数!マーケティング支援企業で、クリエイティブディレクション等。給与:15,000~20,000元
管理部署スペシャリスト
語学不問。EMS電子商社の加賀富儀艾電子(上海)有限公司です。給与:20,000~25,000元
1.営業(管理部候補) 2.プリセールス
中国のクラウド市場開拓。日本語と中国語ができるIT業界経験者の方。給与:~30,000元
ウェブ企画、開発
語学不問。あなたの力でカモメのサービスを成長させてください。
購買係長
家庭日用品メーカーが、購買、生産準備などの経験ある方を募集。中国語ネイティブ歓迎。給与:10,000元前後
企画提案営業(担当~幹部候補)
サイバーエージェントグループ「マイクロアド」の中国法人です。要中国語。給与:10,000~45,000元
マイクロアドチャイナ/勤務地:上海
卒業予定WEB面接
はじめてのアジア・中国転職
アジア・中国転職を有利に進めてもらえるよう、採用現場を知る私たちが転職にまつわるコラムをお届けします。
中国転職のための人材紹介会社ガイド
慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです!
海外・アジアで働く人々の就職体験談!連載企画『アジアで働く』
海外で働きたい気持ちはあるけど、不安で一歩踏み出せない方へ。 一足先に海外転職に成功し、そこで奮闘する先輩方にインタビューをしてきました! アジア転職成功の秘訣が見つかるかも?
アジアの住宅情報、家探しのコツが分かる!
海外で働くとなると、まず必要になるのが「住まい」。現在アジアで働いている方々から住宅事情を伺いました。
海外・アジアの就労ビザ情報
「新卒」「未経験」でもビザが取れる?どんな条件で就労ビザを取得できるのか各地の情報をまとめてみました
カモメ編集部通信
カモメの中の人が、現地の日々のできごとを本音でお伝えします
華北エリア
華南エリア
その他のエリア
<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn