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日本語カスタマーサービススタッフ(旅行関連) (ID:66378)

経験不問。旅行・ホテル関係の問い合わせ対応。給与:~13,000元+歩合

  • 大連市
  • IGT
  • WEB面接
掲載日:2017/02/19 ~ 2017/02/19



IGT

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ここでは、毎日、優秀なスタッフによる”神対応”が生まれています!
あなたもIGTで顧客対応のプロフェッショナルを目指してみませんか。


InterGlobe Technologies(IGT)は、傘下に航空会社「Indigo」などを持つ世界的な旅行複合企業「インターグローブ・エンタープライゼズ」の関連会社です。IGTは航空会社やホテル、旅行会社といった旅行業界の顧客に特化して、カスタマーサービスや運航障害時のサポート、バックオフィス・サービスなどのBPOサービスを提供している急成長企業です。

顧客需要の拡大にあわせてインド、スリランカ、フィリピン、ドバイなど世界各地にサービスセンターを設立してきたIGTは、成長を続けるアジア太平洋市場の需要に応えるため、2013年、中国の大連市と広州市にサービスセンターを設立。アジアの旅行業界のお客様にBPOとITアウトソーシング・サービスを提供できる体制を整えました。このうち大連センターでは、主に日本のお客様向けにコールセンターサービスを提供しています。IGTでは現在、この大連センターを一緒に支えていける日本語オペレーターを積極採用しています。

「いつも同じ対応の繰り返し……」という業務ではありません!
細やかで柔軟な対応が求められるお仕事。未経験者も歓迎しています。

旅行業界専門のコールセンターというと、航空券やホテルの予約、旅行の申し込みの受付といったサービスをイメージされるかもしれません。しかし、IGTのオペレーターが行うのはこういった業務ではなく、チケットや旅行の予約・購入後のカスタマーサービスになります。たとえば、すでに予約をしたお客様の旅行・ホテルの条件があわない時に、「このホテルではいかがでしょうか?」「こういったプランでの旅行も可能です」など、お客様の希望に沿って、いろいろな代案を提案していただくことも仕事の一つ。いつも同じセリフの繰り返しで機械的になりがちな単純受注業務とはまったく違い、毎回異なるお客様の希望に最適な提案をする必要があります。

生活サポート万全。いますぐ不安なく働けます。
細やかで柔軟な対応が求められる業務ですので、コールセンターの経験があると望ましいですが、未経験者のご応募も歓迎。ビジネスマナー、言葉遣いなど電話応対の基礎からセールススキルの向上まで、充実した研修カリキュラムと先輩スタッフのフォローがありますので、未経験でも安心して勤務することができます。

IGTでは、「中国で働くのがはじめて」という方のために生活サポートも完備。現地での住宅探し支援をはじめ、何か生活で困ったことがあればすぐに相談できますので、1人でも中国の生活を満喫することができます。






募集ポジション コールセンター・オペレータ(20名)
雇用形態 正社員
仕事の内容 コールセンターにおいて、旅行・ホテル関係の問い合わせ対応(具体的には、旅行前の情報提供、ホテル予約手続き、チケットや旅行の予約・購入後のカスタマーサービスなど)を行っていただきます。
応募資格

※国籍不問
※経験不問

<必須条件>
・日本語ビジネスレベル以上
・(中国籍以外の場合)大学卒業以上の学歴、2年以上の社会人経験をお持ちの方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,中国語

勤務開始日 = 応相談

勤務地 中国大連市

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:日本語ネイティブ10,000元~13,000元+インセンティブ(税込み)
   中国語ネイティブ6,500~10,000元+インセンティブ(税込み)
賞与:年1回
昇給:年1回

※インセンティブは個人差ございますが、平均目安2000元前後です。
 成績がよく、インセンティブ5千元超える方もいらっしゃいます。

【福利厚生】
・就労ビザ取得費用会社負担
・中国籍の場合、五険一金

【就業時間・休日】
勤務時間:8時間シフト制
休暇:週2日
有給:国家規定により
病気休暇:12日

応募方法

<面接について>
面接回数は2回になります。一次はSKYPEまたは電話面接ですので、遠方からもご応募いただけます。

英谷信息技術(大連)有限公司

IGTはIGEの子会社であり、IGEは1989年にインドで設立され、現在は59の都市に126箇所でコールセンター業務を展開しています。

従業員数
300名
所在地
大連市軟件園東路36号軟件園22号楼901室
連絡先
-
その他
代表者: Ajit Vohra
設立年月: 2012年 01月

地域スポンサー

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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