テレフォンオペレーター（管理者候補）

日本のお客様対象のコンタクトセンター業務。8割が未経験・5割が中国初心者

マスターピース・グループ北京 ／勤務地：北京市  2009/06/23 

こんにちは！カモメです。本日は、マスターピース・グループ北京さんを求人募集インタビューで訪問いたしました。働きながら学べる！そして日本本社雇用への登用制度もある同社をカモメがお伝えいたします。




受付を過ぎればそこは日本のオフィス!

ビジネス・プロセス・アウトソーシングって、わかりますか？



マスターピースグループは北京のほか大連、タイ、インドに拠点をおく日本向けの大手ＢＰＯ企業。ＢＰＯとはビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、企業の一部の業務プロセスを一括して外部委託することです。その中でも、オフショア(海の向こう、海外)に外部委託する形式をグローバル・ソーシングといい、マスターピース・グループは、その先駆け的企業。同社の強みは日本国外に有りながら国内品質のサービスを提供している点です。

つまり、オフィスは海外であるのに、オフィス中では日本国内向けの業務をしているという、とってもユニークな会社なのです。

主な業務は、日本国内大手文房具メーカーの商品受注受付、求人応募の受付窓口などを行っており、インバウンドのお仕事が中心。インバウンドとは、お客様からのお問い合わせや質問を受け付けるという業務で、ノルマのある営業電話のようなアウトバウンドコールなどはしてないそうです。
2008年8月にオープンした北京日本語対応センターでは、約20名の日本人スタッフが働いています。


異文化環境に自分を置き、働きながら学ぶ！

　　　　そして日本本社への社員登用の可能性も広がる！



立地は、外国人の多く集まる朝陽区にあるuniversal business park内。社内には日本人スタッフ以外に約900名の中国人スタッフも勤務しているので、和気あいあいとした雰囲気の中、皆さん、ゆったりとお仕事に熱中されているようです。

同社のプログラムでは、働きながら、さらに中国語を学べる制度も整っており、日本で英会話スクールブランドとして有名なイーオンが運営するHAO中国語アカデミーOnline Chinaと提携して、インターネットを通じてHAOのレッスンを無料で受講できるのです。仕事が終わったら、その場で勉強して、中国人の同僚と中国語でおしゃべりしたり、北京の街で中国語ですぐにアタック！もできちゃうんですね。

さらに、日本本社への社員登用可能性も有り！毎月査定でステップアップしていくと、実力次第で将来、マスターピース・グループ本社への雇用される制度が整っているそう。仕事にも勉強にもモチベーションアップにもつながりますね。

※提携校：HAO中国語アカデミーインターネットライブレッスンの詳細説明
http://www.work-asia.com/asia/china/beijing/school.php

※マスターピース・グループのアジアで働く人々の生の声はこちらから
http://www.work-asia.com/people/


【その他　マスターピース・グループ北京の特徴】


●中国・タイ・インド・日本とアジアに展開するコールセンター
中国を中心とするアジア全域にネットワークを構築し、アジアNo1のコールセンターを目指しています。（中国・インド・タイに関連会社を展開し、約200人の日本人、1200人の各国スタッフがアジア全域で活躍しています。）
詳しくはこちら→http://www.work-asia.com/

●中国語に自信のない方も安心して働けます！
日本在住のお客様を対象にした、日本語によるコンタクトセンター業務です。中国語スキルは問いません。8割のスタッフが未経験からスタート、経験がない方も心配いりません。
先輩社員からのメッセージはこちら→http://www.work-asia.com/people/

●無料・中国語学習支援制度有り！
ＨＡＯ中国語アカデミーによるインターネットレッスンが無料で受けられます。初心者からビジネスレベルまで、マンツーマンレッスンです。

●日本本社への社員登用制度有り
毎月査定が有りステップアップできる環境です。実力次第で将来、日本本社での正社員雇用となることができ、中国で勤務しながら「社会保険完備・日本円での給与」が可能となります。

●日本・中国両方での説明会・面接を実施！
日本（東京・大阪・大分・札幌）、中国（大連・北京）での説明会・面接実施が可能です。上記拠点への参加が無理な場合には、お電話での説明も実施しております。
※詳細はこちら→http://www.work-asia.com/meeting/


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